NORMAS DE CONDUCTA EN INTERNET

por Rogelio Moreno Rodriguez

Introducción

Netiquette acrónimo de las palabras inglesas “network etiquette”, literalmente sería “etiqueta en la red”. En otros términos “reglas de conducta o de etiqueta para la comunicación mediante Internet”. Su traducción al español es “netiqueta” pero se divulgaron como “netiquette”, como consecuencia de que el idioma “tecnológico” de la Red es el inglés. Aunque el idioma español sea el que más se expande como lenguaje coloquial en el mundo occidental.

Netiquette, no es un cuerpo escrito de normas, es el resultado de un acuerdo tácito entre los Cibernautas para lograr una intercomunicación rápida, efectiva y cordial. Debemos tener en cuenta las limitaciones del ciberlenguaje(1) para enviar modulaciones de la voz propias del lengua oral , aunque los emoticonos (2) logren muchas sutilizas de los gestos que acompañan al lenguaje oral. Es por eso que Cibernautas elaboraron y exigen Netiquette, para que la intercomunicación además de ágil mediante el SMS y el uso acrónimos (3) y efectiva utilizando emoticonos, sea cordial.

Insistimos, además del sentido común el respeto y la tolerancia que son presupuestos esenciales de toda relación humana, es necesario observar las normas de conducta o Netiquette en el diálogo y el manejo del chateo, para facilitar la integración en un grupo virtual.

Luego de un análisis selectivo de las normas vigentes, he procurado hacer un cuerpo orgánico de las que se consideran elementales.

NETIQUETTE

· Considerar que al igual que en cualquier sociedad, si queremos integrar la cibersociedad debemos asimilar su cultura. Si no lo hacemos podemos cometer inadvertidamente errores, que pueden ser irreversibles en la necesaria afinidad de un grupo virtual.

· Al entrar por primera vez a un chateo grupal, saludar y enviar un mensaje de presentación a la lista dando el nombre y cualquier detalle personal que desee compartir.

· Cerciorarse acerca del enfoque y estilo del grupo antes de hacer acotaciones. Y no participar en un foro sin haber leído antes su contenido.

· No escribir mensajes de lo que no seríamos capaz de repetirlo mirándole los ojos a quien nos dirigimos. Nuestros interlocutores no son virtuales, son personas físicas a quienes debemos respeto por la sola consideración que deriva de tal hecho.

· Escribir en forma concisa, sin rodeos y respetando el idioma oficial del “newsgroup”. Nuestros comentarios personales deben ir después del mensaje y no comenzar con 'yo pienso, yo creo...'

· Utilizar smyles o emoticonos, porque son bien recibidos cuando se quiere expresar un sentimiento o poner énfasis o para reflejar nuestro ánimo, y mucho más para reemplazar palabras groseras.

· Mandar los mensajes privados directamente al interesado, para evitar que sean recibidos por todos los miembros del grupo.

· Después de contestar el mensaje dejar una cita del precedente entre comillas, o quoteada, para que se sepa a quien se estaba refiriendo, recortando lo innecesario. En un caso así se pueden dejar las primeras y últimas líneas dejando claro el sentido e indicando con puntos suspensivos que había mas en el medio. Por ejemplo: >Sin tolerancia > ... > no hay convivencia. Completamente de acuerdo.

· No poner entre comillas el saludo o quotear (citas o fragmentos del mensaje que se está respondiendo) al final de los mensajes. Los quotes se diferencian del resto del mensaje, porque las lineas quoteadas se encabezan poniendo el carácter >. Ej. >RM .O también “ ...” . A veces se ponen las iniciales de la persona que subscribe el texto quoteado. Ej.: “RM”.

· Utilizar el “Subjet Line” correcto, y cambiarlo cuando se contesta algún mensaje que no tenga que ver con el mismo.

· No publicar la lista data de terceros, ni de divulgar información privada de e-mail que te fueron enviados en privado.

· Antes de enviar un e-mail asegurar de que se lo estás haciendo al destinatario que uno quiere, cotejando el encasillado de "Mail to" de tu programa de correos.

· No escribir todo con mayúsculas, salvo que se quiera hacer saber que uno está gritando, sino sólo para sustituir acentos o para enfatizar.

· No usar acentos o la tilde de la ñ al escribir, porque no todos los sistemas de e-mail tienen la capacidad de interpretar caracteres latinos. Asi en vez de peñón, escriba penon. Salvo que utilice la mayúscula en vez del acento, “O”” en vez de “ó”, y la “y” seguida de la “n” para reemplazar al tilde de la “ñ”. O sea :penyOn.

· Recordar que el Consejo Administrativo de la lista es el que custodia el correcto intercambio de mensajes entre los miembros. Si se siente ofendido por algún miembro, se lo hace saber al ofensor, o se dirige al postmaster, pero jamás a toda la lista. Igualmente proceda así cuando reciba un aviso de virus.

· Rellenar el subject, cuando se envía el mensaje porque además de ser un gesto de cortesía es cómodo para el receptor. Por otra parte cuando el correo es voluminoso se tiende a desechar la correspondencia que tiene vacío el subject.

· Y recordar que hacer Spam o correo basura, es mandar un e-mail no solicitado a usuarios que no nos han proporcionado previamente su dirección.

Si eres un newble no debes olvidar lo anterior, y tener en cuenta que el cyberpacio tiene su propia cultura, que deberás asimilar si no quieres ofender inadvertidamente. Que Internet es una red de redes que mediante millones de ordenadores abarca el mundo entero, pero que detrás de cada máquina hay una persona que siente y piensa generalmente de forma distinta a vos, y justamente esa diferencia es lo que enriquece tu conocimiento.

Acepta los siguientes consejos prácticos que te ayudarán a chatear o a “permanecer” en el grupo elegido:

ü No utilizar expresiones coloquiales, al menos de entrada, para evitar enfrentamientos.

ü No desafiar a nadie a que te demuestre lo contrario en cuestiones de creencia.

ü No adoptar una postura reiterativa. Los ingleses utilizan la sigla YMMV (your mileage may vary- tu millaje puede ser distinto) para decir “puedes tener una opinión distinta a la mía, acabala”, estás cometiendo "flood", (inundación) saturando.

ü Dentro del Foro no te alejes del tema central, y presta atención a lo que te envían respetando a los veteranos del grupo. No olviden que generalmente saben mucho del tema y son los que te pueden enseñar.

ü Asume las equivocaciones pidiendo disculpas, pero no te lo pases pidiendo perdón.

ü Evita las expresiones exageradas de agradecimiento. Se moderado.

ü Cuando respondas a un mensaje, no incluyas los comentarios del anterior, no le caerá bien al receptor.

ü Para imitar el tipo de letra cursiva o negrita de una palabra o frase colócala entre comillas o asteriscos.

ü No hagas preguntas como.. ¿ por qué nadie habla de tal cosa?. Busca antes otro grupo, seguro que hay alguno que lo hace. Y si no crea tu propio grupo, o cuando más emite solo una opinión sobre un tema nuevo..Recuerda que para preguntar algo utilizas Subject>Req: Necesito saber.. para responder Subject>Re: Respuesta a NN por...Generalmente hay un fichero .FAQ (Frecuently Asked Questions) de preguntas comunes, donde se explican reglas sobre dicho grupo y todas las dudas que los usuarios han formulado con anterioridad.

ü No envíes líneas con más de 80 caracteres de longitud. Algunos tienen terminales que cortan las líneas de ahí en adelante, resultando el texto enviado incomprensible.

ü La humildad es altamente valorada, como los gestos de cortesía, Así cuando preguntas por algo debes decir... Me gustaría que, por favor, me indicara como... y no decir ..Necesito saber... ni:. Dígame tal cosa.... Salvo que te dirijas a un amigo

(1) Para un conocimiento global se puede leer “El lenguaje en Internet” que se encuentra relacionada como monografía a la definición de Ciberlenguaje, en el Diccionario virtual, de www.dicciobibliografia.com

(2) Relacionada a la definición de “Emoticono” y como monografía hay un “Glosario de Emoticonos”

(3) Y también en el diccionario mencionado de www.dicciobibliografia.com relacionada a la definición de SMS como monografía “Normas para estructurar frases abreviadas y Acrónimos en Internet” hay un extenso glosario de Acrónimos de uso común en el Chateo.